美國每一家大商行,都搞商業情報。香港以及新加坡的大商行,搞不搞商業情報呢?看來是有搞的,但和美國有極大不同之處,那就是,由老闆們自己來搞,而不是由專家來搞。老闆們自己搞商業情報,自難免於支離破碎,例如昨天和敵對的商行的老間吃飯,對方說了一兩句話,就認為是一得之秘,結果,人家放汽球,自己就中計。
我注意到美國商行之重視情報,是由於一個偶然的機會引起的。一天,去找~家銀行的總裁,看見總裁室的旁邊,有一個密封的房間,恰好這時有一個女人要進這一個密封的房間去,她從懷中拿一條電子鑰匙出來,經過幾次的按鈕,這房間的門才敞開。我心中覺得奇怪,因為這一個房間,比總裁室還見保衞森嚴,難道是董事長室嗎?
再過幾天,在一個鶴尾酒會內邊,碰到這一個開門的女人,經過自我介紹之後她承認是這一家銀行的副總裁,但問起這―家銀行業務的時候,她一槪不曉得,甚而開信用狀要給多少手續費也一無所知。我才恍然大悟,她原來是搞商業情報的人並不管銀行本身的業務。
又記得幾年之前,我住在紉約,鄰家是一個意大利靑年人。看來他手上的錢,並不太少,但他說不出自己做甚麼的職業。他和我的交情很好,我靠他帶我去吃意大利菜,他靠我帶他去吃中國菜。後來混得久,他才承認,他是意大利一家成衣工廠的商業情報員。他的任務,是硏究美國男子服裝的趨勢。有一天,上午九時和他沿着第五大街看橱窗,看到下午五時,真是慘極。-
這個意大利靑年說:他原是富家子,但是,他還未唸完大學,他的家道中落了。他既沒有學位,而且有了愛好享受的劣根性。初時以為他除了墮落為乞丐之外,再無別法。不料有一位男人成衣店的主人看中他,認為他做男子服裝的情報員,理想之至。
因此,先派他去倫敦做情報員,一年的時間,他理解了一切男子服裝的秘密。
這時美國的男子服裝,還是英國成衣商的世界,第一流的西裝,以英國出品為尙。意大利的男子服裝,無人過問。這一個靑年人,後來由英轉美,到了美國之後,不斷的向成衣商送回情報,成衣商依式製造,果然把英國的成衣業,打到七零八落。到英國知道意大利的毒手以後,已經感到不易挽救。
後來意大利成衣商找到幾個英國浪人,在英國註册一家成衣商店,店名是英國的而貨品是意大利的,更令英國的成衣出口業,一落千丈。
這一個靑年人因為建了大功,當我認識他的時候,他已經是小富翁了。
日本在美國,也大搞商業情報,但日本商業情報,不搞日常用品,而專門搞高級技術產品,如音響器材和電子計算機之屬。日本每年把一批成績優異的學生,送到美國學習學成之後,讓他們進入美國的大公司內邊,專門記下美國的商業機密。到了所得不菲的時候,就提出辭職,回到日本,甚或有時不辭而别,弄到美國的大公司,徒呼奈何。
就最近而論,目前在美國搞商業情報搞得最厲害的,卻是南韓。南韓搞商業情報,以台灣貨品為競爭對象。
例如台灣的「快食麵」,有極大的銷場,南韓就想予以替代。南韓的「快食麵」,有六七十種之多,代理的商店,如果肯以南韓「快食麵」來替代台灣「快食麵」的,替代了一百箱,就加送五十箱。一般華僑,多唯利是視,只要有錢可賺,便不理是甚麼貨品。
最不重視搞商業情報的,卻是香港的貨品,香港貨品,重視宣傳,而不重視情報。香港運赴美國的恤衫,其欵式平均落後一年。香港本身牌子的恤衫,絕對不能銷出。香港能銷出的恤衫,是由外國廠商設計的。外國廠商用的「錢頭」,香港廠商用的是「錢尾」。我經常這樣想,香港廠商如能重視商業淸報,香港工業的繁榮,可以三四倍於現在。