昨天看到黃毅力一篇講處理是非的文章，看到十分順眼，可是筆者發覺其論點與之前的文章有所出入。二月時佢認為謠言止於澄清，五月時佢認為謠言止於不理。

筆者並不認為黃生是前言不對後語，反而認為是一種進步。以前筆者未曾見過所謂「是非精」，亦沒有試過被是非纏身；可是近年基於工作環境的轉變，親眼見到甚麼叫做「是非精」。這類人當然不會放過筆者，可是筆者更發覺這類人是不會放過任何人，甚至任何造謠的機會，他們不單止視造謠為娛己之樂，更有的視造謠為工具，以為可以透過謠言達成個人的目的。

其實所有這類「是非精」，均可歸類為低質素人口。無心者固然如黃生所講以造謠來過日晨或自我安慰，掩飾一己失敗的人生；有心者以為可以用謠言來交朋友，甚至成為打擊對手的工具。其實要打擊對手，應該用陰謀詭計，或者以實力對撼，搞是非只會令人更容易看到底牌。

更加低庄的人會以為別人不會發覺自己搞鬼，其實辦公室有幾多人，是非人只會埋是非堆，其他正常人只會「Ｘ」而遠之，結果那些所謂謠言只會在一堆廢人之間流傳，根本不會有人理會。又或者像筆者看老婆的女性雜誌，只會當有相故仔睇，從來不會當真，看完無料到咪寫個「閱」字囉！辦公室的謠言，亦可以聽完寫個「閱」。

任何做大事的管理人員，最討厭就是屬下搞風搞雨阻礙生產，有些人搞是非被人幢到上層，結果就是死路一條，除非連呢名所謂上層都是廢人一名。

筆者今日看《Ｘ報》，標題是「ＸＸ失言民望照升」，其實現時香港有些報章雜誌及電台電視台節目，其層次只是放大版辦公室謠言。人民大多數是正常人，看的是辦事施政效果，而不是「ＸＸ良心」推出來的風與影。當然市場「而海有逐臭之夫」，就自然有這些材料，很多人看到那類報導津津有味，尤其是公共車輛經常播放這類節目。「結怨如服毒，日久必發」，長期低劣材料入腦，無需日久也必發，日日聽人作野鬧政府，又唔會發達。

 

 

黃毅力 CEO實戰手記：謠言與是非的心理學

<都市日報> 2009-02-18

在職場上，久不久也會聽到一些關於某人的是是非非，從而令你對他的印象大打折扣；或者，你也曾經成為謠言中的主角，被人中傷，十分無奈。

有人出現的地方，自然會有是非的市場，有是非的市場，那就代表有人會製造是非。假設有一位樂於助人的職場新鮮人，許多時他也會替上司處理雜務，例如買奶茶，他可能會因此被其他同事視為正在「擦鞋」。

又或者，你是一名已婚女性，公司內剛好有位男同事的居所與你的住所相近，而他也是「有車階層」，所以他每天都順道接載你上班，看在他人眼裏，便會說你有婚外情。

早在1944年，已經有一名心理學家，名叫Robert Knapp。他專門研究是非和謠言的傳播性，並且會用心理學的角度，來解釋謠言的特性及其傳播方法。

如果要消除謠傳，首先要明白，社會對於一些負面消息，會產生很大的反應，因為它的傳播廣泛程度既廣泛，又快速，負面謠言(Negative Rumor) 的傳播速度，永遠會比正面謠言(Positive Rumor) 快。

在Robert Knapp的研究裏指出，人類通常對於不好的東西，負面的謠傳，印象十分深刻，甚至牢牢記住，就如我們中國人的一句說話：「好事不出門，醜事傳千里。」同時，這也印證了許多人「八卦」，以及「憎人富貴厭人窮」的心理。

姑勿論負面謠言的起因是有組織性還是巧合，解決謠傳的最好方法，不是持「有麝自然香」的態度，所謂「謠言止於智者」，當中關鍵，就是你必須要對謠言作出積極又快速的澄清。

執行的方法，有以下數點：

第一，找出有公信力的第三者，讓他能夠站出來澄清。

第二，你必須找到理據及客觀的事實用作闢謠，這就是證據。

第三，跟進謠言的源頭，當面對質，製造阻嚇力。

所謂「預防勝於治療」，希望大家謹記：「逢人只說三分話，未可全拋一片心」，小心小心！

 

黃毅力 – 力筆從心：

是非 = 送禮

<都市日報> 2009-05-25

每個成功的人背後，一定會有一個好伴侶，讓他安居樂業，還有的是，他背後一定有許多小人在說三道四。

最近我收到一位讀者來信，他今年29歲，用短短數年時間晉升為銀行分行經理 ，他大部分的下屬都年屆40-50歲。在這樣的「老人公司」文化中，他不斷聽到有人說他靠「擦鞋」上位。這些是是非非，不斷纏繞着他的工作，還影響他的心情，所以，他很希望能夠找出造謠者當面對質。

他的來信用了兩大版的篇幅，抽絲剝繭地向我詳細分析，究竟誰是元兇。這樣，便反映出他對這些是非太上心了。這些問題每天都在職場發生，故此，我也在這裏向各位分享對他的回應：

 我告訴他：「我先跟你打一個譬如：如果你在上班的途中，突然有一位陌生仁兄走到你面前對你說：『先生，我想送一份禮物給你，請不要害怕，我沒有居心，這不過是一盒糖，希望你能笑納。』」

你會否接受呢？我相信大多數人都會婉拒，原因是，你又不認識他，對他又沒有任何情與義，應該不會接受一份陌生人的禮物。 那麼，當你拒絕了他人的禮物後，這份禮物現在究竟屬於誰呢？必然就是送禮的那個人，因為禮物不能送出。

這個譬如跟是非一樣，是非便等如陌生人的禮物。若他人不斷造謠，你不計較也不重視，當自己「時運高，聽不到」，在絕不理會的情形下，繼續樂在當下，便能夠做到『謠言止於智者』，讓時間證明一切。只要那些是非，沒有帶着實質的破壞能力，事實上是可以不理。

若非傳到你耳中，你不幸地對是非上了心，不單影響你的情緒，還會影響你的生活，那又何苦呢？或者因為這些是非，而令到你跟造謠者結怨，那又為何呢？

結怨如服食慢性毒藥，日久必然會發作。我們對於造謠者，理應帶着憐憫的心態去寬恕他們，原因是，他們之所以會造謠，完全是出於他們無所事事，失敗及不能上位的關係，所以才會用是非來打擊已上位的一群 ！—你的自信心。

謠言是不會咬人的狗

造謠者往往會放許多時間來搜集資料，就好像一頭會吠但不會咬人的狗，在街上出外『左嗅，右嗅』，嗅完後，便到這裏或那裏『左射，右射』(射尿)，不斷去製造事端，發放臭味(是非)。這就是他們重視的工作，而他們卻忽略了原本自己在工作上的崗位，以及應該要做的職務。

職場上有許多人未能成功，他們都誤以為所有人都是靠旁門左道、擦鞋、走捷徑的方式上位，他們就是有這樣的性格及態度，所以才成為你的下屬，你也因此而要慶幸，就是在職場上，有他們這般無能的廢柴墊底，在相對的情形下，你專注做好工作，讓上司眼前一亮，自然就可以以29歲之齡上位。

同時，你也要同情他們，及借他們的惡行來警惕自己，千萬不要有一天重蹈覆轍，步他們的後塵。這就是我所說的看破、放下，自在！